A cultura de armazéns da Amazon está voltando às manchetes novamente nesta semana, depois que uma organização de notícias sem fins lucrativos obteve registros de lesões em 23 dos centros de atendimento da empresa.
Reveal, um projeto do Center for Investigative Reporting, descobriu que os ferimentos graves são muito mais altos nas instalações da Amazônia do que as médias nacionais. As lesões são particularmente prevalentes durante os períodos de pico de compras, como as próximas férias do consumidor, Black Friday e Cyber Monday.
Os resultados: A taxa de ferimentos graves nos armazéns da Amazônia na investigação foi mais do que o dobro da média nacional da indústria. A Reveal descobriu uma taxa de lesões de 9,6 para cada 100 trabalhadores de armazém em tempo integral em 2018, em comparação com a média nacional de quatro. Nas instalações da Amazon em Kent, Washington, um importante armazém perto da sede da empresa em Seattle, a taxa de lesões foi ainda maior. Houve 13 lesões por 100 trabalhadores no ano passado, segundo o Reveal. Em uma instalação de Oregon, o número era 26.
A investigação de Reveal inclui alegações de que as autoridades de Indiana subestimaram a responsabilidade da Amazon na morte de um trabalhador de armazém, porque Indianapolis estava concorrendo à segunda sede da empresa na época. A Amazon se recusou a comentar o caso de Indiana, citando preocupações com a privacidade.
Antecedentes: a Amazon tem investido pesadamente em remessas super-rápidas, mudando a principal vantagem dos membros do Prime de entregas de dois dias para um dia. O mecanismo de logística da empresa costuma transportar itens para as portas dos clientes poucas horas após a compra. A pressão para aumentar a velocidade e a eficiência levou a relatórios que detalham uma cultura exigente dentro dos armazéns da Amazon. A Amazon disse em seu relatório de ganhos mais recente que investirá quase US $ 1,5 bilhão apenas no quarto trimestre para sua iniciativa de remessa de um dia. A empresa está estabelecendo novos padrões do setor, à medida que os concorrentes diminuem o tempo de espera para entrega.
O que a Amazon diz: Um porta-voz disse ao Reveal que os números de lesões são maiores que os concorrentes porque a Amazon mantém registros meticulosos para proteger a segurança do trabalhador. A Amazon forneceu esta declaração ao GeekWire em resposta à investigação:
“A revelação está ligada a algo e é algo que a OSHA tem falado há anos: há um nível dramático de sub-registro de incidentes de segurança em todo o setor – reconhecemos isso em 2016 e começamos a adotar uma postura agressiva ao registrar lesões, não importando o quão grande ou pequeno. Acreditamos tão fortemente no ambiente que oferecemos aos funcionários do centro de atendimento, incluindo nossa cultura de segurança, que oferecemos passeios públicos em que qualquer pessoa pode vir buscar pessoalmente um de nossos sites em primeira mão. Venha ver por si mesmo o foco na segurança que temos em nossos edifícios. ”
Por que é importante: os ferimentos aumentaram nas férias de compras da Amazon, como o Cyber Monday e o Prime Day, de acordo com a investigação. À medida que o maior final de semana de compras do ano se aproxima, o tratamento dos funcionários da Amazon está sob um microscópio. Ativistas e reguladores estão observando as práticas trabalhistas dentro dos armazéns da Amazon, em meio a uma análise mais ampla da Big Tech.
Sim, mas: Revelar não é o primeiro a relatar sobre o árduo ambiente de trabalho dentro dos centros de distribuição da Amazon. Até agora, a cobertura negativa não parece influenciar os consumidores. No ano passado, o período de compras de cinco dias no final de semana do Dia de Ação de Graças foi o maior evento de compras da Amazon até agora, com base no número total de produtos encomendados em todo o mundo.
Artigo de geekwire.com